Customer Service Representative - Dynamic Career Growth Opportunity

Bergabunglah dengan ES Studio di Tangerang Selatan sebagai Customer Service Representative dan berkembang dalam lingkungan dinamis dan penuh tantangan, di mana keahlian dan dedikasi Anda sangat dihargai. Jabatan ini menawarkan kesempatan karir yang luar biasa untuk profesional berpengalaman.

Sebagai Customer Service Representative di ES Studio, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing tools untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan secara efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
• Memberikan solusi yang memuaskan atas masalah pelanggan
• Menggunakan CRM dan sistem ticketing untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan
• Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan kami melalui pelatihan dan pembelajaran berkelanjutan
• Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku
• Mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan software CRM dan ticketing tools
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam waktu yang singkat
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait